国家卫生健康委员会、国家中医药局于2023年5月23日联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》（国卫医政发[2023]11号）明确提出，力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式。

     为了解我国患者体验现状，推动医疗服务质量和患者就医体验持续改进和提升，引领医疗机构健康可持续发展，扬泰医管联合中国医药卫生文化协会人文医院分会、中国生命关怀协会医院人文建设专委会、大众健康报、广州市海森健康产业研究中心和北京中欧国际医院管理技术研究院等共同组成了中国患者体验研究课题组，对全国十余个省市、近600家医院、逾二十万名患者开展患者就医体验抽样调查，进行数据挖掘、分析和研究。基于此，课题组自2022年起连续三年面向社会推出了《2022中国患者体验蓝皮书》《2023中国患者体验蓝皮书》和《2024中国患者体验蓝皮书》。